Diritto di Recesso

Diritto di recesso

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine.
Puoi procedere con la restituzione inviando un'email a: servizioclienti@artistichecapodimonte.it nella quale indicherai il numero dell'ordine e l'e-mail con cui hai effettuato l'acquisto, il cognome utilizzato in fase di acquisto, gli articoli per i quali intendi esercitare il diritto di recesso.

Se hai ricevuto il prodotto, sei pregato di restituirlo a Oro Bianco Porcellane di Capodimonte senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I rischi e i costi diretti per la restituzione dei beni, come pure la prova di questa, saranno a Tuo carico. Il corriere dovrà essere da Te direttamente incaricato della restituzione dei beni con relative spese a Tuo carico.
Se recedi ti saranno rimborsati i pagamenti che hai effettuato, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 (quattordici) giorni da quando Oro Bianco Porcellane di Capodimonte riceve la Tua decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando il Bonifico bancario, salvo che Tu non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento. In tal caso, saranno a Tuo carico eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento da Te scelto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte Tua di aver rispedito i beni, se precedente. Sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto, qualora i beni restituiti risultino danneggiati (ad esempio con visibili segni di usura, abrasioni, scalfitture, graffi, deformazioni, ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi inclusi le etichette e i cartellini inalterati ed attaccati al prodotto), non corredati dalle confezioni e imballaggi originali e dal certificato di garanzia, ove presente, risponderai della diminuzione patrimoniale del valore del bene e avrai diritto al rimborso dell'importo pari al valore residuo del prodotto. A tal fine, sei pertanto invitato a non manipolare il bene oltre quanto strettamente necessario a stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi e rivestire l'involucro originale dei prodotti con altro imballo protettivo che ne conservi l'integrità e li protegga durante il trasporto da eventuali scritte e etichette.

Esclusione del Diritto di Recesso

Esclusione del Diritto di Recesso per prodotti realizzati su misura o personalizzati; ai sensi Decreto Legislativo n° 185/99 - art. 5 comma 3c, il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per i contratti di fornitura di beni prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, oggetti per i quali il consumatore fornisce delle indicazioni, dimensioni, specifiche caratteristiche personalizzate, come un design particolare, che devono essere realizzate specificamente per un ordine particolare e che non fanno parte dell'offerta generale proposta.

Reso per difetto o non conformità

Il Venditore garantisce che i Prodotti saranno privi di difetti di progettazione per un periodo di 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti al Consumatore, a condizione che il relativo difetto sia comunicato al Venditore entro 2 mesi dalla scoperta. È esclusa l'applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo o lavaggio del Prodotto non conforme a quello proprio del Prodotto e alle avvertenze in merito fornite dal Venditore.
Eventuali sbavature di colore o leggere imperfezioni non sono da considerarsi difetti in quanto trattasi di prodotti lavorati in maniera artigianale. Qualora tu abbia ricevuto un prodotto difettoso e/o non conforme, dovrai denunciare i difetti e/o la non conformità entro e non oltre 2 (due) mesi dalla scoperta, a mezzo e-mail all'indirizzo: servizioclienti@artistichecapodimonte.it, indicando i riferimenti dell'ordine e l'indicazione del difetto e/o della non conformità riscontrati, nonché almeno n. 3 (tre) fotografie del Prodotto che evidenzino il problema, la conferma dell'ordine trasmessa dal Venditore e/o la ricevuta fiscale. A seguito del ricevimento della segnalazione e della relativa documentazione, il Venditore valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Consumatore e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi atti a verificare l'effettiva non conformità del Prodotto, deciderà se autorizzare la riparazione dei Prodotti in garanzia ovvero, ove non possibile, autorizzare la restituzione degli stessi. L'autorizzazione a restituire i Prodotti non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I Prodotti di cui il Venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal Consumatore, unitamente a copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione entro 30 (trenta) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità.